Cuidados com o Endereçamento de Pedidos
Na Tutuco, providenciamos o envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para garantir uma entrega sem problemas, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirar o pacote em até 7 dias corridos. Se não retirar, o pacote retornará ao remetente, exigindo pagamento de novo frete para reenvio.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. Se o endereço estiver errado, o pacote retornará ao remetente, exigindo pagamento de novo frete para reenvio. Se a entrega não for realizada devido a endereço incorreto, o cliente não terá direito ao reembolso.
Prazo de Processamento
Após processamento do pedido e confirmação do pagamento, o processo de separação, embalagem e despacho geralmente leva de 2 a 5 dias úteis.
Prazo de Envio e Código de Rastreamento
Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias após o processamento do pedido.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega estimado é de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Porém, fatores adversos como atrasos na liberação da Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas ou feriados nacionais podem adicionar dias à entrega.
Formas de Envio
Os produtos são enviados pelos Correios. Em alguns casos, como destinatário ausente ou endereço incorreto, o cliente pode precisar buscar o produto na agência mais próxima.
Observações Importantes
Toda importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Se houver cobrança extra, entre em contato conosco em até 48 horas com os detalhes, que faremos o ressarcimento. Ao comprar em nosso site, o cliente concorda com todas as condições acima.
