Condições para Troca ou Devolução
Na Tutuco, nos esforçamos para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário seguir algumas condições:
Destacamos que não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra razão.
Por fim, ressaltamos que não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Aprovação da Troca ou Devolução
Após recebermos seu e-mail com as informações necessárias, nossa equipe avaliará sua solicitação e entrará em contato para informar o endereço de devolução do produto. Após a confirmação das condições de devolução, o valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido ao cliente.
Formas de Ressarcimento
O estorno no cartão de crédito pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. A transferência para a conta do cliente será realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. Observamos que a transferência não poderá ser feita para conta de terceiros.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
